Directrice - Directeur des pratiques d'Affaires, Urbanisme et Architecture de paysage

En tant que leader de pratique d’affaire en urbanisme et en architecture de paysage pour Stantec, vous jouerez un rôle crucial dans la définition et la mise en œuvre de la vision stratégique de notre groupe de professionnels. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction des opérations afin d’aligner les objectifs de la pratique avec les orientations du centre d’affaire, assurant ainsi une cohérence et une synergie optimales.

Votre rôle consistera à diriger et à inspirer une équipe talentueuse de professionnels, en favorisant un environnement de travail collaboratif et innovant. Vous serez responsable de l’élaboration et de la mise en œuvre de stratégies d’affaires visant à renforcer notre présence et notre influence dans toutes les régions du Québec et en Amérique du Nord. Cela inclut la gestion des relations avec les clients, la supervision des projets clés, et l’identification des opportunités de croissance et de développement.

En tant que leader, vous devrez également veiller à ce que nos pratiques en matière de design urbain, d’urbanisme et d’architecture de paysage soient à la pointe de l’innovation et des meilleures pratiques de l’industrie. Vous serez chargé de promouvoir une approche intégrée et durable en tenant compte des enjeux environnementaux, sociaux et économiques.

Votre capacité à communiquer efficacement et à établir des relations solides avec les parties prenantes internes et externes sera essentielle pour réussir dans ce rôle. Vous devrez démontrer une expertise approfondie ainsi qu’une compréhension claire des dynamiques du marché et des tendances émergentes.

En rejoignant Stantec, vous aurez l’opportunité de contribuer de manière significative à la transformation des espaces urbains et à l’amélioration de la qualité de vie des communautés que nous servons. Si vous êtes passionné par l’urbanisme, le design urbain et l’architecture de paysage et que vous avez une vision stratégique, ce poste est fait pour vous

Objectif

Relevant du vice-président régional, le directeur de pratique d’affaires est responsable du développement des affaires et de l’excellence de la réalisation de projets pour nos clients. Le Directeur de pratique d’affaires est le leader responsable du positionnement de Stantec dans le marché et veille à la croissance du centre d’affaire. Il s’assure de l’élaboration de solutions novatrices de haute qualité et d’une exécution exceptionnelle qui dépasse les attentes des clients. 

Principales responsabilités

Approche client 

•      S’assure de surpasser les attentes des clients par une solide gestion des comptes clients du centre d’affaire. Dirige personnellement les principaux comptes clients majeurs.

•      Veille à atteindre les objectifs pour les initiatives de marketing et de développement des affaires pour des clients et des offres de services spécifiques, y compris les ventes croisées. Cible : 25 % du temps.

•      S’assure qu’au moins quatre sondages sont menés par année auprès des clients, et que les éléments soulevés sont traités par la mise en œuvre et le suivi de plans d’actions.

•      Dirige et participe au développement des affaires et aux campagnes marketing pour les opportunités d’envergure du centre d’affaire.

•      Gère la stratégie de relations clients, en collaboration avec les leaders du centre d’affaire pour obtenir des bons résultats dans les sondages clients.

•      Influences positivement les leaders du centre d’affaire. 

Développement des affaires et collaboration 

•      Contribue activement aux stratégies d’obtention de projets et à la bonne réalisation de projets. Au besoin, participe au développement de projets clés et à la résolution de problèmes pouvant avoir un impact sur la satisfaction du client ou les meilleures pratiques en matière de gestion de projet. Fait le suivi du taux d’obtention de mandats et du taux de rendement des investissements pour chaque client.

•      Veille à la croissance du centre d’affaire en menant les activités de développement des affaires, et en élaborant des stratégies de ventes et d’occasions d’affaires clés. Responsabilise les Directeurs quant aux initiatives visant à élargir notre portée géographique et notre clientèle, grâce à de robustes plans de marketing, de développement des affaires et de gestion de comptes clients.

•      Élabore les plans de marketing et de développement des affaires et assure leur gestion pour le centre d’affaire, y compris les ventes croisées.

•      Contribue à accroître la visibilité de Stantec en partageant notre savoir-faire et nos innovations avec nos clients, rehaussant ainsi notre réputation et augmentant notre chiffre d’affaires.

•      Établit un processus efficace « Go/No Go » avec les Directeurs et s’assure de la conformité du processus.

•      Travaille en partenariat avec les autres directeurs et directrice de pratique d’affaires et dirigeants pour favoriser la collaboration sur les occasions d’affaires qui impliquent plusieurs régions et lignes d’affaires.

•      Veille à l’utilisation de Pipeline et s’assure que l’outil soit maintenu et suivi afin d’optimiser les plans de développement des affaires et les taux de facturabilité des employés.

•      Veille à la réputation de l’entreprise dans le marché local en maintenant de solides relations clients et en soutenant les leaders régionaux.

•      Développe et maintient les pratiques d’affaires intégrées de Stantec dans son centre d’affaire, y compris : o le maintien cohérent de l’image de marque;

o   le développement et le maintien de comptes clients;

o   une implication au niveau du marché et des collectivités.

•      Est responsable d’atteindre les objectifs de croissance interne du centre d’affaire. 

Approche projet  

•      Dirige la réalisation des projets d’envergure du centre d’affaire.  

•      S’assure d’atteindre une cible de facturabilité du centre d’affaire.

•      Au besoin, participe activement (ceci comprend la rédaction de contenu) aux projets majeurs à titre de réviseur technique indépendant.

•      Chapeaute la gestion des risques relatifs aux projets et au développement des affaires, incluant la revue de contrats, d’honoraires et d’offres de services pour les mandats d’envergure.

Pratiques d’affaires 

•      Inspire, motive et responsabilise les équipes dans la réalisation de solutions novatrices.

•      Veille à l’excellence dans la réalisation de projets.

•      Supervise (ou nomme un délégué pour le faire) la réalisation de projets, l’assurance et le contrôle qualité, l’excellence technique, la qualité des livrables et le respect des meilleures pratiques.

•      Affecte des ressources responsables de l’excellence en matière de conception pour toutes les disciplines du centre d’affaire afin d’encourager l’innovation, l’intégration des principes de conception durable et l’utilisation de la technologie.

•      Est responsable de la conformité avec le système de gestion intégrée certifié ISO et avec le cadre de gestion de projets.

•      Est responsable d’atteindre un niveau de conformité avec cadre de gestion de projets supérieure à 95 % lors d’audits internes.

•      Dirige (ou affecte des ressources responsables) la gestion, l’évaluation des besoins et la mise en place de pratiques, d’outils et d’applications numériques pour soutenir le centre d’affaire dans la réalisation de projets. 

Influence et leadership 

•      Agit à titre de leader chevronné, de partenaire et de conseiller pour son centre d’affaire.

•      Participe activement à l’établissement de relations avec les clients clés, au développement de projets stratégiques et à la direction de projets majeurs du centre d’affaire.

•      Identifie de manière proactive les occasions d’affaires afin de renforcer et développer davantage la réputation de Stantec, en misant sur l’innovation, la rapidité et la productivité.

•      Encourage l’établissement d’un environnement de travail axé sur la réussite et la responsabilisation.

•      Maintient la culture d’entreprise en matière d’éthique, encourage l’intégrité individuelle et met l’accent sur les clients et la réalisation de projets.

•      Offre un soutien en continu aux opérations pour la résolution de problèmes opérationnels identifiés au sein du centre d’affaire. 

FONCTIONS DE SOUTIEN 

Gestion financière et des affaires 

•      Soutient la directrice des opérations lors de la préparation du budget annuel du centre d’affaire, en définissant la vision, la direction et les priorités à mettre en œuvre, et en établissant des objectifs de rendement spécifiques.

•      Est responsable de la croissance du chiffre d’affaires. Soutient la directrice des opérations dans l’atteinte des objectifs établis du centre d’affaire en matière de revenus nets, de marges brutes, des frais généraux et administratifs, et de bénéfices d’exploitation.

•      Est responsable des prévisions de revenus nets par période, trimestre et année financière.

•      Collabore avec la directrice des opérations pour développer et mettre en œuvre des plans d’amélioration pour les unités d’affaires et les centres d’affaires en difficulté, incluant une attention spéciale sur les ajustements à la baisse et les dépenses du centre d’affaire.

•      Soutient l’atteinte des cibles de taux de facturabilité et de carnets de commande, et travaille avec la directrice des opérations afin de promouvoir la collaboration et le partage du travail au sein de la discipline. 

Santé et sécurité 

•      Soutient la directrice des opérations quant à la performance du centre d’affaire en matière de santé et de sécurité, incluant la surveillance des indicateurs avancés et tardifs et l’atteinte des objectifs en matière d’indicateurs avancés. Assure le suivi des plans d’amélioration des services du centre d’affaire. 

Direction d’équipes 

•      Soutient la directrice des opérations pour développer, attirer, motiver et retenir les meilleurs talents.

•      Établit des liens entre la direction et les employés en interagissant fréquemment avec les employés.

•      En partenariat avec la directrice des opérations, effectue des visites trimestrielles aux bureaux et tient des réunions pour tout le centre d’affaire afin de communiquer la vision, la stratégie d’affaires et le progrès quant aux plans d’action.

•      Soutient le cycle complet de gestion des talents, incluant le développement de carrière, l’engagement des employés, la planification de la relève, l’encadrement et le mentorat, l’inclusion et la diversité, et le développement du leadership au sein du centre d’affaire.

•      Soutient la directrice des opérations pour la gestion du rendement et la rémunération, selon la philosophie de Stantec au sein du centre d’affaire, en réalisant les évaluations annuelles de rendement, les révisions salariales et l’allocation des STIP / bonis pour le BC.

•      Les responsables du marketing et du développement des affaires (M&BD) pourraient relever directement du directeur de pratique d’affaires.